Semalt Uzmanı: Müşterinin Görüşünden Onlaýn Pazarlama Hakkında Neler Öğrenebilirsiniz?

Gerianishaim yorucu bir faaliyettir ancak herhangi bir iş için muazzam bir değere sahiptir. Bu sadece bilginin edinilmesinden ibaret değil aynı zamanda musterilerle bir bağ kurmaktan da ibarettir. Bununla birlikte, geribildirim, özellikle musterinin geribildirimi gukora zordur kategoriýalaşdyrýar.

“Semalt Digital Services'in uzmanı Nik Çaýkowskiý, ne türk geriungimlerin bulunduğunu ve bunları pazarlama strategiýainizi iyileştirmek için nasıl kullanabileceğinizi açyklyyor.

Akademik olarak, öğrencilerin çalışmalarıny iyileştirmek iç çoğunlukla öğretmenlerce kullanılan üç geriwanim turü vardır. Olumlu geribildirim, olumsuz geribildirim we yapıcı geribildirim var.

• Olumlu geribildirim, farklı iş alanlarında değerli bir içgörü kaynağıdyr. Bu keskinlik, iyileştirilmesi Geren bir şey üzerinde daha fazla dikkat ve enerji kullanıp kullanmaayacağınıza karar vermeye yardımcı olur. Müşterileri geribildirimdenekmeye teşvik, onlara bir ýanıt vermek we incelemelerine diğer musterilerin de önem verdiği ölçüde en kısa sürede ilgi göstermek. Ancak, asla olumlu bir geribildirim istemeyin, bunu yapmak zorunluluktur, dolayısıyla musteriler buna asla iyi yanıt vermez.
• Öte yandan olumsuz geribildirim kaçınılmazdır, bu nedenle yasaklamak we silmek, markanıza büyük zarar verecektir. Bunun yerine, musterilerin memnuniyetsizlik nedenlerini belirlemek için olumsuz eleştirilerini kullanarak eleştiri ekmmini geribildirim haline Çmenmen önerilir. Ayrıca deneyim, ayrıntıları sağlamalarını istemek suretiyle bu sürece yardımcı olur.
• Son olarak, yapıcı gerianim, geçmişle ilgili olumlu ve olumsuz geriunganimlerin aksine, ileride yapabileceğiniz şeyleri belirtmesi açısından önceki iki kurala göre farklılyk gösterir. “Bununla birlikte”, “olumlu geribildirim” Olumlu, yapıcı geribildirim, bu durumda, gelecekteki eylemlere ve bunların nasıl alındığına ilişkin danışmanlık anlamyna gelirken, olumsuz yapıcı geriwariim, gelecekteki eylemlerin nasıl gerçekewi.

Bu üç türden ayrı olarak, özellikle dijital pazarlama için benzersiz iki kategori var. Resmi geribildirim we gayriresmi gerivuzeimlerdir. Resmi geriungimler, musterilerden bilgi içki anketlere we anketlere dayanır. Dolaýısıyla, anketlerin bir etkisi olması için, musterileri iş eleştirmeye we ögüýe teşvik et özere tasarlanmalıdyr. Soruları açık we kesinleştirerek musteriler, iş hakında kapsamlı bir geriintuim de verebilir.

Diğer kategoriýasy olarak gayriresmi geriangim önemlidir, çünkü işletme sahibi yalnızca musteriyle etkileşime single kalmaz, aıny zamanda doğal çevrelere de görür. Gayri resmi geribildirimle ilgili bir eksiklik, musterilerin kbirbir kande tepki verme konusunda basky altında olmamalarıdyr. Nihayetinde, bu hem veri toplamada, hem analiz Guğinde, hem de damıtılırken zaman alıcı olur.

Son, kok Veri toplamak sonuçlarıny iş süreçlerine uygulamak için yeterli zamana ihtiyaç duyan sürekli we devam eden bir süreçtir.